На «отлично»! Калининградская детская стоматологическая поликлиника получила максимальный балл соответствия Стандарту СТИМУЛ

Поликлиника хоть и называется городской, фактически принимает пациентов со всей Калининградской области. По словам главврача Юрия Шлегеля, в медицинской организации всегда заботились о комфорте юных пациентов и искали возможности для улучшения качества работы.

Сертификацию на соответствие Стандарту системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью завершили ещё две медицинские организации Калининградской области. Инфекционная больница получила оценку 4,8, а Центр специализированных видов медицинской помощи – 4,6. Каждый коллектив вложил в работу много усилий. Изменения в лучшую сторону оценили и пациенты.

Стандарт системы управления медицинской организацией, разработанный экспертами ЦНИИОИЗ, по словам руководителя городской детской стоматологической поликлиники, выгодно отличается тем, что это чёткая и понятная методическая база. На первом этапе была проанализирована работа поликлиники, проведён опрос сотрудников и пациентов. Затем разработан план изменений и кропотливая работа по его достижению.

«Шли под чутким и опытным руководством экспертов ЦНИИОИЗ. Шаг за шагом выполняли пункты дорожной карты, ясно понимая, что мы делаем, зачем мы это делаем, как это должно быть и какой результат принесёт после внедрения. Изменения заметили пациенты. Мы видим это по отзывам, комментариям в соцсетях. Люди стали сравнивать нас с другими поликлиниками и больницами, теперь даже ставят в пример», – рассказывает Юрий Шлегель.

«Команда Калининградской детской стоматологической поликлиники показала не просто стремление соответствовать стандарту, а глубокое понимание сути пациентоориентированного подхода. Они не ограничились формальным исполнением требований, а искренне включились в трансформацию внутренних процессов. Такой подход заслуживает самой высокой оценки и может стать ориентиром для других медорганизаций, стремящихся к реальному повышению удовлетворённости пациентов», – отметил руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Минздрава России Владимир Выскочков.

Сертификацию по Стандарту СТИМУЛ планируют пройти и другие медицинские учреждения Калининградской области.

---